“百隆的三大系列产品就犹如我们的三个孩子,我们对它们的爱是持久不变,而且没有任何偏袒的。我们已经为它们奋斗了60年,还会有下个、下下个60年,一直不会改变。” ——Maarten De Vries
Maarten De Vries,百隆中国区总经理,是个地地道道的欧洲人,但也有一个很有中国特色的名字——马腾。
第一次见到马腾,是在百隆南京新展厅,当时,百隆中国区市场经理正在给客户介绍产品性能,而马腾则是一个人在展厅慢慢地转着,时不时抬起上推门,又拉开抽屉,还在休息区停下,看了看茶水的准备。记者以为,这是一个儒雅的老外,还带有些许紧张。但从落成典礼的演讲开始,到后面的媒体问答以及特约专访,马腾一扫之前的紧张,对品牌的自信,对中国市场的认可,自然地流露了出来。
“我们在五金配件领域已经努力了60年,无论以后市场(形势)怎样,我们都会专注于这个我们坚持了很久的领域,为所有追求品质生活的客户提供产品和服务,做到精益求精。”
很多消费者认识百隆是从买橱柜开始,人们也常常把是否使用百隆五金配件作为橱柜品质的判定标准。
谈及这点,马腾的自豪感油然而生。他激动地告诉记者,从创始人发明马蹄防滑钉开始,他们凭借着在五金配件领域的执著,把铰链、上翻门系列和抽屉三个系列产品做到了极致,厨房的体验感也淋漓尽致地表现出来。
问及这三个系列产品谁是今后百隆的发展重点,马腾笑了笑说:“打个比方,这三个系列产品就好比我的三个孩子,如果你问我更喜欢哪一个,我想说,这样很不公平。这三个系列,我们都很重视,都要一直发展下去。”
不单是卖产品给客户,他们还注重在全世界维护和客户的良好关系。提供包括物流、产品培训等各方面在内的全程服务,在马腾看来,客户更像是自己的朋友,全球化的客户平台也能帮助百隆提高市场影响力。
“我们的产品在全球是统一发售的。我们或许无法从产品制造本身来实现‘中国特色’,但我们也根据中国消费者的喜好,设计更为人性化的搭配方案。”
厨房,对于中国人来说,意义重大,就像我们习惯用“柴米油盐酱醋茶”这些厨房食材来形容我们的生活。
刚来中国九个月的马腾也深谙这点,他告诉记者,时常会有朋友邀请他去家里做客,他感觉到在中国的朋友家里,“做客最主要的地点是在饭桌上,因为在那个时刻大家在一起吃饭、聊天,非常happy。可见饭桌文化是全球性的文化。”马腾打趣地回答道。
“我们在中国市场上的产品全部是从奥地利进口的,但我们采用了中国人的包装习惯和相关设计,即使Made in Austria,也能带有中国特色。”马腾说。
产品先进口再到国产化,似乎成为不少外国品牌在中国的发展模式。“百隆也会在中国设厂吗?”马腾很坚定地摇着头告诉记者,“NO”。百隆在中国的战略很清晰,只销售,不生产。
马腾很热情地向记者介绍了“DYNAMIC SPACE活力空间-实用厨房百隆创意”项目。记者看到,几平方米的厨房空间,已经被很合理地划分成食品储备、厨具存放、清洗、准备及烹饪五大区域,任何一步都能很顺畅地完成,记者还惊喜地发现,竟然连米盒都有。“这是‘中国特色’的,在欧洲是用不上的,这也是文化差异之一。”马腾很开心地说道。
“贴近并服务好南京及其周边地区客户,是我们设立南京分公司的初衷,也是一直努力的方向。”
马腾是在活动当天早上到达南京的,对于南京这个城市,他坦言,并不了解。“我知道这边有不少橱柜品牌,有不少我们的客户和合作伙伴,除此之外,一无所知。”
记者笑称他是一个工作狂,他反驳说,会利用周末的机会好好看一看,也会带家人来南京度个周末。
马腾告诉记者,百隆南京分公司成立已有三年,在这三年的发展中,百隆与南京众多橱柜品牌形成了紧密的合作关系。有志邦、东方邦太、我乐等这样的全国性合作伙伴,同时还有非常众多的本地品牌客户。
百隆南京展厅,作为全国第三家新设计风格的展厅,9月5日正式亮相,其融合的新元素让人眼前一亮:不仅有最新的活力空间展示,卫浴间、衣帽间等空间也展现出了深厚的搭配功底。在这里,产品能更贴近客户,给客户带来一些新的感觉和新的启发,以应对不断发展的市场。
马腾信心满满地表示,百隆南京分公司将为江苏、安徽、湖北、河南四个省的家具橱柜市场提供更好的服务。我们也真心邀请我们的合作伙伴、喜爱奥地利百隆产品的消费者来参观我们的展厅,与我们一起体验奥地利百隆五金给生活带来的乐趣!